Política de Envío

En Riegabien nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío claro, fiable y conforme a la normativa española vigente para tiendas online.

Ámbito de los envíos

Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a países de la Unión Europea según disponibilidad.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan una vez confirmado y verificado el pago. El plazo estimado de entrega para artículos en stock es de 48–72 horas desde la confirmación del pago, salvo circunstancias ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor). 

Este plazo empieza a contar desde la recepción del pago completo y no incluye fines de semana ni festivos.

Empresas de transporte

Los envíos se realizan a través de los servicios de mensajería o correos estándar confiables. Una vez entregado el pedido al transportista, la responsabilidad de la entrega pasa a ser del operador logístico, si bien podemos hacer seguimiento de la misma.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran de forma transparente antes de finalizar el pedido. Estos incluyen todos los impuestos correspondientes.

Errores de dirección y ausencias en la entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el transportista no puede entregar el pedido por errores en la dirección o por ausencia del destinatario, este deberá ponerse en contacto con el servicio de mensajería para gestionar la entrega o recoger el paquete. No nos hacemos responsables por incidencias que sean directamente imputables al cliente.

Retrasos e incidencias

En caso de retrasos imprevistos o incidencias con el transporte, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado y buscar la mejor solución posible. No se considerará incumplimiento de entrega por causas fuera de nuestro control.

Seguimiento de envíos

Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los datos del envío y, en su caso, un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete.

Contacta con nosotros

Si tienes dudas o necesitas más información sobre tus envíos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@riegabien.es.