Política de Reembolsos

En Riegabien garantizamos el derecho de los consumidores a recibir el reembolso correspondiente cuando proceda, de acuerdo con la normativa española vigente en materia de comercio electrónico.

Casos en los que procede el reembolso

El reembolso del importe pagado se realizará en los siguientes supuestos:

• Ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales.
• Productos defectuosos o dañados durante el transporte.
• Errores en el envío imputables a RiegaBien.
• Imposibilidad de suministro del producto solicitado.

Importe del reembolso

El reembolso incluirá el importe total del producto devuelto. En los casos de desistimiento, se reembolsará el importe del producto y los gastos de envío estándar correspondientes al pedido inicial, conforme a la ley.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se realice por desistimiento, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.

Plazo de reembolso

Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, Riegabien procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, tal como permite la normativa vigente.

Método de reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio distinto. En ningún caso se aplicarán cargos adicionales por la gestión del reembolso.

Reembolsos no aplicables

No procederá el reembolso en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido usados, manipulados o dañados por el cliente.
• Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.
• Productos que no se devuelvan en su embalaje original o sin sus accesorios.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@riegabien.es. Estaremos encantados de ayudarte.